Descripción : Coordinador de Call center. Empresa : Adecco Colombia. Ubicación : Bogotá, Bogotá D.C.
Estamos en busqueda de profesional en administración de empresas, ingeniera industrial o carreras afines con experiencia en coordinación en el área de Atención al cliente, manejo de personal, buena dicción y ortografía, debe tener experiencia en excel y paquete office, manejo de redes sociales. Debe preparan planes para mejorar el servicio de atención al cliente, y planifican y gestionan, realizar informenes semanales, de igual manera debe realizar monitoreos en las distintas actividades. Manejo de KPIS, Monitoreo de correo y validación de casos, Monitoreo de llamadas entrantes y bienvenida, realizar informe, escuchar llamadas y conocer todo el procedimientoSeguimiento a los casos pendientes, en espera de soporte verificacion de archivos, Monitoriar whatsapp y correo y realizar el respectivo seguimiento
{experiencia}
Horario:Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y Sabados 8:00 am a 1:00 pm
Salario: 2.300.000 + todo lo de ley